ระบบบริหารจัดการงานอัตโนมัติของบริษัทภายใต้ชื่อ Smart Q อยู่ระหว่างการพัฒนา โดยคาดว่าจะเริ่มเปิดให้บริการได้ในช่วง กลางเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568

เมื่อระบบพร้อมใช้งาน ช่างจะได้รับ:

• ช่องทางเข้าสู่ระบบ เช่น ลิงก์ หรือ QR Code สำหรับตรวจสอบสถานะและรับงาน

• การแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

• คู่มือเบื้องต้นสำหรับการเริ่มใช้งาน
  

หมายเหตุ : หากมีการเปลี่ยนแปลงกำหนดเปิดใช้งาน บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางทางการที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้

• บริษัทดำเนินการโอนค่าตอบแทนให้ช่างทุกวันเสาร์

• การตัดรอบจะครอบคลุมงานที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ระหว่างวันพฤหัสบดี ถึง วันพุธ ของสัปดาห์ก่อนหน้า

• หากตรงกับวันหยุดธนาคาร บริษัทจะดำเนินการโอนในวันทำการถัดไป

เอกสารประกอบการขอรับค่าตอบแทนต้องส่งให้ครบถ้วนภายในวันพฤหัสบดี เวลา 18:00 น.

ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด (LINE OA) หากเอกสารไม่ครบถ้วน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนการโอนค่าตอบแทนไปยังรอบถัดไป

ตัวอย่างการคำนวณรายได้รวม:

เพื่อให้เห็นภาพรวมของรายได้ ช่างสามารถประเมินรายได้โดยประมาณตามจำนวนงานที่รับในแต่ละสัปดาห์ เช่น:

• หากช่างรับงานติดตั้งจำนวน 7 งานใน 1 สัปดาห์ โดยแต่ละงานมี 4 จุดติดตั้งในกรุงเทพฯ:

  • 4 จุด × 850 บาท = 3,400 บาท ต่อ 1 งาน

  • 7 งาน × 3,400 บาท = 23,800 บาท/สัปดาห์

หมายเหตุ: รายได้ที่แท้จริงขึ้นอยู่กับพื้นที่ จำนวนจุด และประเภทงานที่ได้รับมอบหมาย

ช่างต้องจัดเตรียมและส่งเอกสารดังต่อไปนี้:

1. ใบเบิกค่าตอบแทน (ตามแบบฟอร์มบริษัท)

2. สลิปแสดงผลการติดตั้ง หรือรายงานการปฏิบัติงาน

3. รายการสรุปเบิกจ่ายในแต่ละงาน (ตามรูปแบบที่บริษัทกำหนด)

หากประสงค์จะเปลี่ยนบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงิน ต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันทำการก่อนถึงวันโอนเงิน ผ่านระบบ Smart Q เท่านั้น

บริษัทจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเพียงหนึ่งครั้งต่อรอบการโอน

บริษัทจัดเตรียมคู่มือการปฏิบัติงานเพื่อให้ช่างสามารถปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐาน ประกอบด้วย:

• รายการอุปกรณ์ที่ต้องเตรียม

• แนวทางการแต่งกาย

• วิธีการติดตั้งเบื้องต้น

• แนวทางการตั้งค่ากล้องวงจรปิด

ช่างสามารถดาวน์โหลดคู่มือได้จากลิงก์ที่บริษัทจัดส่งหลังการลงทะเบียน

ระบบ Smart Q จะพิจารณาและแจกจ่ายงานโดยอัตโนมัติ ตามข้อมูลที่ช่างลงทะเบียนไว้ ได้แก่:

• วันและเวลาที่ช่างพร้อมให้บริการ

• พื้นที่บริการ

• ระยะทางจากหน้างาน

ในกรณีที่ปฏิเสธงานติดต่อกันเกิน 3 ครั้งโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ระบบอาจระงับการแจกจ่ายงานชั่วคราว

ช่างควรอัปเดตสถานะความพร้อมในการรับงานผ่านระบบอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง

โดยทั่วไป งานติดตั้ง 1 จุด ใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 30-60 นาที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของหน้างานเป็นสำคัญ

• ระบบเปิดให้บริการทุกวัน เวลา 08:00 - 20:00 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการ)

• งานที่รับเข้าหลังเวลา 18:00 น. จะถูกจัดสรรในวันถัดไป

พื้นที่กรุงเทพมหานคร

• 1 - 2 จุด: ค่าตอบแทน 1,000 บาท/จุด

• 3 จุดขึ้นไป: ค่าตอบแทน 850 บาท/จุด

พื้นที่ต่างจังหวัด

• ทุกกรณี: ค่าตอบแทน 1,000 บาท/จุด

ตัวอย่าง:

• 2 จุดในกรุงเทพฯ = 2,000 บาท

• 4 จุดในกรุงเทพฯ = 4 x 850 = 3,400 บาท

• 3 จุดในต่างจังหวัด = 3,000 บาท

• ต้องส่งภาพถ่ายการติดตั้งจากมุมกว้างและมุมใกล้ พร้อมระบุวันเวลาในภาพ

• ต้องแนบลายเซ็นของลูกค้าในแบบฟอร์มตรวจรับงาน

• งานจะต้องผ่านการตรวจสอบโดยทีม QC ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งเอกสารครบถ้วน

• ต้องไม่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้าในงานนั้น

• รับประกันงานติดตั้งกับบริษัท 6 เดือน นับจากวันที่ติดตั้งแล้วเสร็จและส่งมอบงานให้ลูกค้า

• ผู้รับจ้างต้อง Stand by ให้บริการฟรี 1 ครั้ง สำ หรับทุกอาการเสียหรือความผิดปกติที่ลูกค้าแจ้งภายใน 6 เดือน (หากไม่มีการแจ้งเสีย ผู้รับจ้างไม่ต้องเข้าบริการ)

• เงื่อนไขการเข้า Service กรณีแจ้งซ้ำ ในระยะรับประกัน 6 เดือน

  • ความผิดปกติที่เกิดจากงานติดตั้งไม่เรียบร้อย ถือว่ายังอยู่ในการรับประกันงานติดตั้ง ผู้รับจ้างจะไม่ได้รับค่าแรงหรือค่าดำ เนินการ (เนื่องจากต้องแก้ไขงานที่ยังไม่เรียบร้อย)

  • ความผิดปกติที่เกิดจากสาเหตุอื่น (อุปกรณ์ชำ รุดเอง, ไฟดับ, ลูกค้าเปลี่ยนเน็ตหรือย้ายเครื่อง)ผู้รับจ้างจะได้รับค่าแรงตามปกติ

• เมื่อพ้น 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ติดตั้ง ผู้รับจ้างจะได้รับค่าบริการหรือค่าแรงตามเงื่อนไขปกติ ไม่อยู่ในกรณีรับประกันงานติดตั้งแล้ว

• ลูกค้าสามารถให้คะแนน 1 - 5 ดาว โดยพิจารณาจากความรวดเร็วในการให้บริการ ความสุภาพ และคุณภาพของงานติดตั้ง

• คะแนนเฉลี่ยรายเดือนจะถูกนำมาพิจารณาในการจัดลำดับการแจกจ่ายงานและสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผลกระทบเชิงบวก:

• ช่างที่มีคะแนนเฉลี่ยสูงจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญในการแจกจ่ายงานมากขึ้น

• มีโอกาสได้รับสิทธิพิเศษ เช่น โบนัสเพิ่มเติม หรือเข้าร่วมโครงการพัฒนาช่างระดับพรีเมียม

ผลกระทบเมื่อคะแนนเฉลี่ยต่ำ:

• หากคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่า 3 ดาวต่อเดือน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการรับงานชั่วคราวจนกว่าจะมีการปรับปรุง

แนวทางการปรับปรุงคะแนน:

• ช่างสามารถเข้ารับการอบรมเพิ่มเติมที่บริษัทจัดให้ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการ

• บริษัทจะมีการแจ้ง Feedback จากลูกค้าให้ทราบเป็นระยะ เพื่อให้ช่างสามารถนำไปปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น

หากพบปัญหาขณะติดตั้ง สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่:

• LINE SUP SERVICE: @679iedum

• หรือลิงก์: https://bit.ly/3HO03Oa

ห้ามกระทำโดยเด็ดขาด:

• เสนอสินค้าที่ไม่ใช่ของบริษัท

• ติดตั้งอุปกรณ์นอกเหนือจากมาตรฐานที่บริษัทกำหนด

• ดัดแปลงหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เองโดยพลการ

• ติดต่อหรือรับเงินจากลูกค้าโดยตรง

• เปิดเผยหรือบันทึกข้อมูลลูกค้าไว้ในอุปกรณ์ส่วนตัว

ผู้ฝ่าฝืนอาจถูกระงับการรับงานทันที และอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

แนวปฏิบัติที่แนะนำ:

• แต่งกายเรียบร้อย

• พูดจาสุภาพ และให้บริการด้วยความเป็นมืออาชีพ

ช่างทุกท่านต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่:

• ห้ามเก็บหรือบันทึกข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม

• ห้ามถ่ายภาพลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ห้ามนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการ

หากฝ่าฝืนอาจถูกปรับสูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง และอาจถูกระงับสัญญาการให้บริการ