top of page
warranty claim banner.jpg

WARRANTY TERMS

เงื่อนไขการรับประกัน

วิธีการตรวจสอบสถานะ และระยะเวลารับประกัน

  1. วันรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เพื่อประโยชน์ในการรับประกัน

  2. ข้อมูลที่ใช้ในการตรวจสอบประกันสินค้ามีตัวอย่าง ดังนี้

    • รหัส Serial Number ของสินค้าที่มาจากโรงงาน

    • สติกเกอร์รับประกันที่ติดไว้กับตัวสินค้า

  3. สินค้าที่จำหน่ายออกในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ การรับประกันสินค้าแต่ละชิ้นจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทฯ
    และอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ขายตามปกติ

  4. การรับประกันสินค้า และบริการหลังการขายของบริษัทฯ ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อ หรือจำหน่ายจากบริษัทฯ
    หรือตัวแทนจำหน่ายที่บริษัทฯแต่งตั้งเท่านั้น

  5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

  6. กรณีไม่พบข้อมูล หรือสินค้าของท่าน ไม่มีเลขที่ Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกัน กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า
    ทีมช่างฝ่ายเทคนิค

viodสินค้า

นโยบายการให้บริการรับประกันสินค้า

บริษัทฯ มุ่งมั่นให้บริการสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง เพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างสบายใจและมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเรา

นโยบายนี้ครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับการรับประกัน การเปลี่ยน/ซ่อมสินค้า และขั้นตอนการส่งเคลม ดังต่อไปนี้

 

1. ขอบเขตการรับประกันสินค้า

  • การเริ่มนับรับประกัน:
    รับประกันเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยสินค้าที่รับประกันจะต้องเสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น

  • ไม่รวมความเสียหายจาก:

    • การใช้งานผิดวิธีหรือบำรุงรักษาไม่ถูกต้องตามคู่มือ

    • อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, การตกหล่น, ถูกน้ำ/ของเหลว, สารเคมี

    • การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง, คราบสนิม, การถูกทำลายโดยสัตว์/แมลง

    • ความเสียหายจากการแตก, หัก, บิด, บิ่นงอ, ร้าว, ทะลุ หรือการสั่งแปลกปลอม

 

2. เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป

  • สินค้าที่นำมาส่งซ่อมหรือเปลี่ยนต้องมี Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกันในสภาพสมบูรณ์

  • บริษัทฯ ดำเนินการเปลี่ยนหรือซ่อมเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น

  • หากสินค้าไม่สามารถซ่อมได้ บริษัทฯ จะเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียง

    • ในกรณีอัพเกรดเป็นรุ่นที่มีเทคโนโลยีใหม่ ลูกค้าชำระส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น (บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)

  • ระยะเวลาในการซ่อมโดยประมาณ 7–15 วัน

    • หากใช้เวลานานกว่าปกติ บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการให้ทราบเป็นระยะ

  • บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของข้อมูลหรือโปรแกรมในสินค้าประเภทสื่อบันทึก (เช่น ฮาร์ดดิสก์)
     

3. เงื่อนไขสิ้นสุดการรับประกัน

การรับประกันจะสิ้นสุดหาก:

  • สติกเกอร์รับประกันหรือ Serial Number ถูกขูดขีด, แก้ไข, ลบเลือน, ฉีกขาด, เคลื่อนย้าย หรือถูกปิดทับด้วยสติกเกอร์อื่น

  • สินค้ามีการดัดแปลง, แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยไม่เป็นไปตามคู่มือ

  • พบความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือปัจจัยภายนอก (เช่น ไฟตก, ฟ้าผ่า, น้ำ, สิ่งแปลกปลอม เช่น มด, หนู, ปลวก)

 

4. รายละเอียดการรับประกันตามรุ่นสินค้า
 

สำหรับรุ่น Stand Alone

  • ระยะเวลารับประกัน: 2 ปีเต็ม
    (สินค้าราคาพิเศษอาจมีกฎเกณฑ์เฉพาะ)

  • บริการรับประกัน:

    • 2 ปีแรก: ฟรีทั้งค่าแรงซ่อมและอะไหล่

    • ปีที่ 3: ฟรีเฉพาะค่าแรงซ่อม (ไม่รวมอะไหล่)

  • อุปกรณ์ต่อพ่วง: รับประกัน 1 ปีเต็ม (เช่น หม้อแปลง, หน่วยความจำ)
     

สำหรับรุ่น WiFi Kits

  • ระยะเวลารับประกัน: 3 ปีเต็ม
    (สินค้าราคาพิเศษอาจมีกฎเกณฑ์เฉพาะ)

  • บริการรับประกัน:

    • 3 ปีแรก: ฟรีทั้งค่าแรงซ่อมและอะไหล่

    • ปีที่ 4: ฟรีเฉพาะค่าแรงซ่อม (ไม่รวมอะไหล่)

  • อุปกรณ์ต่อพ่วง: รับประกัน 1 ปีเต็ม (เช่น หม้อแปลง, สาย HDMI, Mouse, หน่วยความจำ)
     

หมายเหตุ:
ค่าแรงซ่อม หมายถึง ค่าบริการซ่อมสินค้าจริง ไม่รวมค่าบริการถอด/เปลี่ยนสินค้าติดตั้ง, ค่าขนส่ง (ลูกค้าจ่ายเอง)

และบริการ onsite service สามารถส่งเคลมผ่าน 7-11 ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง


 

5. ขั้นตอนการส่งเคลม/เปลี่ยนสินค้า

  1. กรอกแบบฟอร์มแจ้งเคลม:
    ดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่ www.pixelscctv.com แล้วกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
    หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @Pixelsservice

  2. บรรจุสินค้าอย่างเรียบร้อย:
    เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาบรรจุสินค้าในกล่องที่เหมาะสม

  3. นำส่งสินค้าและเอกสาร:
    ส่งเอกสารแจ้งเคลมพร้อมสินค้าที่บรรจุแล้วไปที่ร้านสะดวกซื้อ 7-11 สาขาใกล้บ้าน
    รับเอกสารหลักฐานการส่งคืนและการรับพัสดุจากพนักงาน (ตรวจสอบรายละเอียดก่อนออกจากร้าน)

  4. ติดตามสถานะเคลม:
    แจ้งหมายเลขพัสดุและสอบถามสถานะได้ที่ เบอร์ 02 694 2466

 

6. ค่าบริการซ่อม (สำหรับกรณีอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน)

  • หากสินค้ามีความเสียหายอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะคิดค่าบริการซ่อมตามอัตราที่กำหนด

  • รับประกันการซ่อมในอาการเสียเดิมเป็นเวลา 3 เดือน

  • สำหรับสินค้าที่ต้องส่งซ่อมกับโรงงานผู้ผลิตโดยตรง บริษัทฯ จะแจ้งราคาค่าซ่อมและรอการอนุมัติ
    เป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้าก่อนดำเนินการ

 

เราพร้อมให้บริการด้วยมาตรฐานคุณภาพสูงและความใส่ใจในทุกรายละเอียด หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทุกเมื่อ

© 2023 by HightLight Corporation Co.,Ltd.

กล้องวงจรปิดไร้สาย ติดตั้งเอง | PIXELS CCTV | ขายดีอันดับ 1 ประเทศไทย | รองรับ Wi-Fi 6

การันตีคุณภาพโดย กูรูไอทีชื่อดัง หนุ่ย แบไต๋ แนะนำกล้องวงจรปิดไร้สาย Pixels ที่มาพร้อมเทคโนโลยี Wi-Fi 6 เพื่อประสบการณ์การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเสถียรยิ่งขึ้น ความคมชัดสูงถึง 5 ล้านพิกเซล สามารถสั่งหมุนได้ 180° และดูภาพออนไลน์แบบเรียลไทม์ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ง่ายดาย กล้องวงจรปิดไร้สายรุ่นนี้ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและติดตั้งเองได้แบบไร้สาย รองรับทั้งการตั้งโต๊ะและติดผนัง

Wi-Fi 6 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ รองรับการใช้งานอุปกรณ์หลากหลายพร้อมกัน โดยไม่ลดทอนคุณภาพของสัญญาณ เหมาะสำหรับบ้านที่มีการใช้งานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตอย่างเข้มข้น

สินค้ารับประกันยาวนานถึง 3 ปีเต็ม พร้อมผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้คำปรึกษาและดูแลตลอดอายุการใช้งาน

โทร. 095 436 7979 THAILAND

bottom of page