
WARRANTY TERMS
เงื่อนไขการรับประกัน
วิธีการตรวจสอบสถานะ และระยะเวลารับประกัน
-
วันรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เพื่อประโยชน์ในการรับประกัน
-
ข้อมูลที่ใช้ในการตรวจสอบประกันสินค้ามีตัวอย่าง ดังนี้
-
รหัส Serial Number ของสินค้าที่มาจากโรงงาน
-
สติกเกอร์รับประกันที่ติดไว้กับตัวสินค้า
-
-
สินค้าที่จำหน่ายออกในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ การรับประกันสินค้าแต่ละชิ้นจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทฯ
และอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ขายตามปกติ -
การรับประกันสินค้า และบริการหลังการขายของบริษัทฯ ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อ หรือจำหน่ายจากบริษัทฯ
หรือตัวแทนจำหน่ายที่บริษัทฯแต่งตั้งเท่านั้น -
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
-
กรณีไม่พบข้อมูล หรือสินค้าของท่าน ไม่มีเลขที่ Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกัน กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า
ทีมช่างฝ่ายเทคนิค

นโยบายการให้บริการรับประกันสินค้า
บริษัทฯ มุ่งมั่นให้บริการสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง เพื่อให้คุณใช้งานได้อย่างสบายใจและมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับการรับประกัน การเปลี่ยน/ซ่อมสินค้า และขั้นตอนการส่งเคลม ดังต่อไปนี้
1. ขอบเขตการรับประกันสินค้า
-
การเริ่มนับรับประกัน:
รับประกันเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยสินค้าที่รับประกันจะต้องเสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น -
ไม่รวมความเสียหายจาก:
-
การใช้งานผิดวิธีหรือบำรุงรักษาไม่ถูกต้องตามคู่มือ
-
อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, การตกหล่น, ถูกน้ำ/ของเหลว, สารเคมี
-
การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง, คราบสนิม, การถูกทำลายโดยสัตว์/แมลง
-
ความเสียหายจากการแตก, หัก, บิด, บิ่นงอ, ร้าว, ทะลุ หรือการสั่งแปลกปลอม
-
2. เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป
-
สินค้าที่นำมาส่งซ่อมหรือเปลี่ยนต้องมี Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกันในสภาพสมบูรณ์
-
บริษัทฯ ดำเนินการเปลี่ยนหรือซ่อมเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น
-
หากสินค้าไม่สามารถซ่อมได้ บริษัทฯ จะเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกันหรือใกล้เคียง
-
ในกรณีอัพเกรดเป็นรุ่นที่มีเทคโนโลยีใหม่ ลูกค้าชำระส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น (บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)
-
-
ระยะเวลาในการซ่อมโดยประมาณ 7–15 วัน
-
หากใช้เวลานานกว่าปกติ บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการให้ทราบเป็นระยะ
-
-
บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของข้อมูลหรือโปรแกรมในสินค้าประเภทสื่อบันทึก (เช่น ฮาร์ดดิสก์)
3. เงื่อนไขสิ้นสุดการรับประกัน
การรับประกันจะสิ้นสุดหาก:
-
สติกเกอร์รับประกันหรือ Serial Number ถูกขูดขีด, แก้ไข, ลบเลือน, ฉีกขาด, เคลื่อนย้าย หรือถูกปิดทับด้วยสติกเกอร์อื่น
-
สินค้ามีการดัดแปลง, แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยไม่เป็นไปตามคู่มือ
-
พบความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือปัจจัยภายนอก (เช่น ไฟตก, ฟ้าผ่า, น้ำ, สิ่งแปลกปลอม เช่น มด, หนู, ปลวก)
4. รายละเอียดการรับประกันตามรุ่นสินค้า
สำหรับรุ่น Stand Alone
-
ระยะเวลารับประกัน: 2 ปีเต็ม
(สินค้าราคาพิเศษอาจมีกฎเกณฑ์เฉพาะ) -
บริการรับประกัน:
-
2 ปีแรก: ฟรีทั้งค่าแรงซ่อมและอะไหล่
-
ปีที่ 3: ฟรีเฉพาะค่าแรงซ่อม (ไม่รวมอะไหล่)
-
-
อุปกรณ์ต่อพ่วง: รับประกัน 1 ปีเต็ม (เช่น หม้อแปลง, หน่วยความจำ)
สำหรับรุ่น WiFi Kits
-
ระยะเวลารับประกัน: 3 ปีเต็ม
(สินค้าราคาพิเศษอาจมีกฎเกณฑ์เฉพาะ) -
บริการรับประกัน:
-
3 ปีแรก: ฟรีทั้งค่าแรงซ่อมและอะไหล่
-
ปีที่ 4: ฟรีเฉพาะค่าแรงซ่อม (ไม่รวมอะไหล่)
-
-
อุปกรณ์ต่อพ่วง: รับประกัน 1 ปีเต็ม (เช่น หม้อแปลง, สาย HDMI, Mouse, หน่วยความจำ)
หมายเหตุ:
ค่าแรงซ่อม หมายถึง ค่าบริการซ่อมสินค้าจริง ไม่รวมค่าบริการถอด/เปลี่ยนสินค้าติดตั้ง, ค่าขนส่ง (ลูกค้าจ่ายเอง)
และบริการ onsite service สามารถส่งเคลมผ่าน 7-11 ได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
5. ขั้นตอนการส่งเคลม/เปลี่ยนสินค้า
-
กรอกแบบฟอร์มแจ้งเคลม:
ดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่ www.pixelscctv.com แล้วกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @Pixelsservice -
บรรจุสินค้าอย่างเรียบร้อย:
เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาบรรจุสินค้าในกล่องที่เหมาะสม -
นำส่งสินค้าและเอกสาร:
ส่งเอกสารแจ้งเคลมพร้อมสินค้าที่บรรจุแล้วไปที่ร้านสะดวกซื้อ 7-11 สาขาใกล้บ้าน
รับเอกสารหลักฐานการส่งคืนและการรับพัสดุจากพนักงาน (ตรวจสอบรายละเอียดก่อนออกจากร้าน) -
ติดตามสถานะเคลม:
แจ้งหมายเลขพัสดุและสอบถามสถานะได้ที่ เบอร์ 02 694 2466
6. ค่าบริการซ่อม (สำหรับกรณีอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน)
-
หากสินค้ามีความเสียหายอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะคิดค่าบริการซ่อมตามอัตราที่กำหนด
-
รับประกันการซ่อมในอาการเสียเดิมเป็นเวลา 3 เดือน
-
สำหรับสินค้าที่ต้องส่งซ่อมกับโรงงานผู้ผลิตโดยตรง บริษัทฯ จะแจ้งราคาค่าซ่อมและรอการอนุมัติ
เป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
เราพร้อมให้บริการด้วยมาตรฐานคุณภาพสูงและความใส่ใจในทุกรายละเอียด หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ทุกเมื่อ
